医療法人博侑会 吉岡医院

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診察の待ち時間を有効に過ごすために

2017年9月17日

台風が近づいています。

今は鹿児島県種子島付近ですが、
今日の夜には関西を通過してく予報です。

日本列島に沿って縦断していくので、
九州をはじめ大きな被害が出ないこと
お祈りしています。

 

さて、
今日は診察の待ち時間についてのお話です。

当院は普段それほど混雑しませんが、
時々急な患者様がこられると、
結構な待ち時間が出てしまうことがあります。

長い時で30分、もっと長くなると1時間くらい、
お待ちいただくこともあります。

いつも大変申し訳なく思っております。

皆さんお忙しい中お越しいただいてますし、
体調が悪い中待っていただいていることも、
多くあります。

また小児科には家族で来られる方もあり、
小さいお子さんをお連れになっていると、
少しの待ち時間でも気疲れされれると思います。

これから秋、冬と季節が進むにつれて、
小児科や内科の医療機関は、
風邪などの患者さんで混雑します。

待ち時間を少しでも有効に過ごしていただくために、
当院では今月下旬より、
順番どりシステムを入れることになりました。

順番どりシステムというのは、
来院の際受付で番号券を発券し、
順番待ちしていただくシステムです。

ちょうど銀行や郵便局などに行くと、
発券機で番号の書いた紙を受け取り、
番号が呼ばれるまでお待ちいただくのと同じ要領です。

それでは待ち時間の短縮にはなりませんが、
今まで院内でおまちいただいていたのが、
院外で自分の順番が来るまで待っていただけるようになります。

その番号券にはQRコードがついていて、
スマートホンなどで読み取ると、
リアルタイムの情報が見ることができます。

それにより、ご自身の順番が来るまで、
近くに用事にったり、家でお待ちいただいたり、
多少時間を有効にお使いいただけるようになると思われます。

またホームページ上でも、
リアルタイムで現在の待ち人数等
混み具合がわかるようになります。

それを参考に
空いている時間にお越しいただくことが
可能となります。

院内でも小児科、外科の診察室にモニターも設置され、
今診察中の方の番号やご自身の順番がわかりますので、
より分かり易くなると考えております。

普段はすいているので、
本当はあまり必要ないと思うのですが、

冬場の小児科の混雑を毎年見ていると、
やはりこのようなシステムは
ご用意した方がいいのかなと思っています。

まずはシステムが順調に機能するか、
当院の診療にフィットするのか心配な面もありますが、
待ち時間の負担がが少なくなることを願っております。

本当に心配なのは、
そのシステムを使用する我々が、
キチンと機能するかです(笑)

 

吉岡医院  吉岡幹博